De Dienst Regulering volgt en analyseert jaarlijks de verschillende evoluties en marktontwikkelingen binnen het spoorvervoer. In 2020 werd specifiek de impact van COVID-19 – en de getroffen maatregelen – op de activiteiten van de verschillende spelers onderzocht. Daarbij werd mede gekeken naar de verwachte gevolgen en (mogelijke) maatregelen. Een overzicht van het onderzoek kan hier geraadpleegd worden.